Повернення за передплату сервісу
Ці умови стосуються передплати директора на програмний сервіс, придбаної у ФОП Костюченко Л. М.
| Ситуація | Умова повернення |
|---|---|
| Оплачений період ще не розпочався | Повна сплачена сума. |
| Оплачений період уже розпочався | Частина суми за невикористаний строк. |
| Помилкове або повторне списання | Повна сума відповідного помилкового або повторного списання. |
| Безкоштовний тестовий період | Кошти не списуються; повертати нічого. |
Для повернення невикористаної частини застосовуємо пропорційний розрахунок: сплачена сума × невикористана тривалість / загальна тривалість оплаченого періоду, із округленням до копійок. Відлік невикористаної частини починається з отримання звернення про припинення послуги або з пізнішої дати, якщо її вказав замовник. На погоджену дату доступ за скасованим періодом припиняється.
Повернення стосується фактично оплаченої послуги. Якщо послуга не надавалася через проблему з доступом, зазначте це у зверненні: перевіримо період ненадання окремо.
Як подати звернення
- Напишіть на itrino@tuta.io або зателефонуйте 095 005 30 35.
- Укажіть логін директора або номер замовлення, дату і суму платежу, бажану дату припинення та причину звернення. За потреби додайте квитанцію, приховавши зайві персональні й карткові дані.
- Після перевірки платежу та належності звернення погодимо суму і повідомимо про ініціювання повернення. За картковою оплатою кошти повертаються на картку, з якої сплачено; за банківським переказом — на підтверджений рахунок платника.
Повернення опрацьовується продавцем, а не запускається автоматично кнопкою в застосунку. Строк зарахування після ініціювання залежить від банку та платіжного сервісу; точний статус можна уточнити за номером платежу. Обов’язкові строки та права, передбачені законом, зберігаються.
Повернення за паркомісце
За послугу паркування відповідає оператор обраної парковки — одержувач платежу. Зверніться до її адміністратора з номером замовлення, датою та сумою оплати. Умови скасування паркування необхідно уточнити в оператора до покупки; вони не можуть обмежувати обов’язкові права клієнта за законом.
Якщо місце не надано, платіж повторився або кошти списані після завершення 5 хвилин, повідомте про це оператору для перевірки й повернення належної суми. Статус «Потребує перевірки» не означає автоматичного повернення. Оператор ініціює його через свій платіжний сервіс.
Не вдається зв’язатися з парковкою? Підтримка «Паркінгу» допоможе передати звернення відповідному оператору. Не надсилайте повний номер картки, CVV або банківські коди.